// Клиент не ждёт до утра
Брокер по недвижимости в Сочи и Красной Поляне. Заявки приходят когда угодно: вечером, ночью, в выходные. Пока брокер до них добирается, человек уже написал в соседнее агентство.
А большая часть тех, кому брокер всё-таки успел ответить, пока «просто смотрит». На разговоры с ними уходит день, а до сделки доходят единицы.
// Что делает бот
Бот отвечает в момент обращения и задаёт три вопроса: бюджет, цель покупки, телефон. Сразу после этого присылает PDF-чеклист покупателя — клиент получает пользу, брокер получает информацию.
Дальше 14 дней бот ведёт клиента серией из 7 сообщений: реальный случай покупки, разбор мифа, лот с ценой, отзыв, новости рынка. Это материалы, которые помогают решиться.
В сообщениях есть кодовые слова. Когда клиент пишет одно из них, бот передаёт его брокеру вместе с анкетой. Брокер разговаривает с теми, кто готов.
// Что это даёт
Ни одна заявка не ждёт до утра. Бот не забывает отправить следующее сообщение и не устаёт от «просто смотрю».
Цель, которую ставили на старте: 40% доходят до контакта, 15% передаются брокеру как готовые. Подход работает везде, где клиент думает больше недели: недвижимость, автомобили, дорогие услуги.