// Каждый раз одни и те же вопросы
Производство изделий из нержавеющей стали. Заявки приходят в Telegram и по телефону, от 20 до 100 с лишним в месяц. Клиент пишет: «Мне нужен стол». Какой? Какие габариты? Какая сталь? С бортами или без?
Каждый раз хозяин вручную выясняет одно и то же: тип изделия, размеры, марку стали, допы, сроки. На это уходит время, а часть заявок теряется в потоке сообщений.
// Бот задаёт нужные вопросы
Клиент пишет в бот и проходит 7 шагов: тип изделия, габариты, тип стали, дополнительные опции (каркас, борта, ножки, колёса), срок, комментарий, подтверждение.
Каждая заявка получает номер и сохраняется. Хозяин получает всё сразу и не звонит клиенту за уточнениями. Бот принимает заявки и ночью, и в праздники.
// Другие каналы без переделки
Бот здесь только окно для клиента, вся логика живёт на отдельном сервере. Если понадобится WhatsApp, Viber или форма на сайте, их подключают к тому же серверу, ничего не переписывая.
Подходит любому производству на заказ, где заявка состоит из нескольких параметров: мебель, металлоконструкции, полиграфия, пошив.